Correo electrónico
Escribe a [email protected]. Intentamos responder en un plazo de tres días laborables. No tenemos teléfono ni chat en directo, y nunca te pediremos datos de pago ni contraseñas.
En qué podemos ayudarte
- Correcciones de tablas de tallas: una marca ha cambiado su tabla, una cifra parece incorrecta o dos páginas no coinciden. Indica la marca, la talla y, si lo tienes, un enlace a la tabla oficial de la marca.
- Marcas o tipos de sombrero que faltan: dinos qué marca o modelo te gustaría ver y dónde está publicada su guía de tallas oficial.
- Problemas de traducción: una frase en alguno de los ocho idiomas suena mal o parece inexacta.
- Problemas técnicos: una calculadora da un resultado extraño, una página no carga o algo se ve mal en tu teléfono. Saber qué dispositivo y navegador usas nos ayuda a reproducirlo.
- Solicitudes de privacidad: dudas sobre cookies, publicidad o datos. Consulta la política de privacidad para ver los controles que puedes usar de inmediato.
- Publicidad y colaboraciones: las consultas generales son bienvenidas, pero no vendemos cambios en las tablas de tallas ni recomendaciones pagadas.
Antes de escribirnos
Muchas preguntas ya tienen respuesta en el sitio. La guía para medir la cabeza explica cómo tomar una medida precisa, la calculadora de talla de sombrero la convierte a todos los sistemas y cada página de marca muestra la tabla completa de esa marca.
No podemos decirte cómo te quedará un sombrero concreto, gestionar pedidos ni devoluciones, ni responder preguntas médicas sobre el tamaño de la cabeza de un niño. Para pedidos, contacta con la tienda donde compraste, y para cuestiones de salud, con el pediatra o la enfermera de pediatría.