Écrivez à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous trois jours ouvrés. Nous n’avons ni ligne téléphonique ni chat en direct, et nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires ni de mots de passe.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
- Corrections de tableaux de tailles : une marque a modifié son guide, un chiffre semble faux ou deux pages se contredisent. Indiquez la marque, la taille et, si possible, un lien vers le guide officiel de la marque.
- Marques ou types de chapeaux manquants : dites-nous quelle marque ou quel modèle vous aimeriez voir et où son guide des tailles officiel est publié.
- Problèmes de traduction : une phrase dans l’une des huit langues sonne mal ou semble inexacte.
- Problèmes techniques : un calculateur donne un résultat étrange, une page ne se charge pas ou quelque chose s’affiche mal sur votre téléphone. Précisez votre appareil et votre navigateur pour nous aider à reproduire le problème.
- Demandes liées à la confidentialité : questions sur les cookies, la publicité ou les données. Consultez la politique de confidentialité pour découvrir les réglages que vous pouvez utiliser tout de suite.
- Publicité et partenariats : les demandes générales sont les bienvenues, mais nous ne vendons ni modifications de tableaux de tailles ni recommandations payantes.
Avant de nous écrire
Beaucoup de questions trouvent déjà leur réponse sur le site. Le guide pour mesurer sa tête explique comment prendre une mesure précise, le calculateur de taille de chapeau la convertit dans tous les systèmes, et chaque page de marque présente le guide des tailles complet de cette marque.
Nous ne pouvons pas vous dire comment un chapeau précis vous ira, traiter des commandes ou des retours, ni répondre à des questions médicales sur la taille de la tête d’un enfant. Pour une commande, adressez-vous à la boutique où vous avez acheté ; pour une question de santé, à un médecin ou à une puéricultrice.